Auf dieser Seite kannst du die Löschung deines Snipio-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten anfordern.
1. So forderst du die Kontolöschung an
Wenn du Zugriff auf dein Snipio-Konto in der App hast, kannst du die Löschung auch direkt im Profil unter Rechtliches bestätigen.
- Sende eine E-Mail an support@snipio.de.
- Verwende dabei die E-Mail-Adresse, mit der dein Snipio-Konto registriert ist, oder nenne diese Adresse in deiner Nachricht.
- Schreibe in die Anfrage, dass du die Löschung deines Snipio-Kontos und deiner App-Daten wünschst.
2. Welche Daten gelöscht werden
Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage löschen wir oder anonymisieren wir, soweit technisch und rechtlich möglich, insbesondere:
- dein Authentifizierungs- und Kontoprofil
- deine Profildaten wie Name und Telefonnummer
- deine Favoriten
- deine Bewertungen
- deine kundenbezogenen Buchungsdaten innerhalb von Snipio
3. Prüfung und Verifizierung
Damit keine fremde Person dein Konto löschen kann, können wir vor der Löschung prüfen, ob die Anfrage zu deinem Konto passt. Dafür können wir zum Beispiel die registrierte E-Mail-Adresse, offene Buchungen oder weitere notwendige Identifikationsmerkmale abgleichen.
4. Offene Buchungen und Zahlungen
Wenn noch offene Termine, Zahlungsfälle, Rückerstattungen oder Supportvorgänge bestehen, kann die vollständige Löschung einzelner Daten bis zur Klärung zurückgestellt werden. Bereits an Salons übermittelte Terminangaben können dort weiterhin nach den jeweiligen gesetzlichen oder betrieblichen Pflichten des Salons verarbeitet werden.
5. Welche Daten gegebenenfalls aufbewahrt werden
Bestimmte Daten können trotz Löschanfrage vorübergehend erhalten bleiben, wenn dies erforderlich ist für:
- gesetzliche Aufbewahrungspflichten
- die Abwehr von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen
- kurzfristige technische Backups, die nach dem regulären Backup-Zyklus überschrieben werden
6. Bearbeitungsdauer
Löschanfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Falls wir Rückfragen zur Verifizierung deiner Identität haben, melden wir uns über die von dir verwendete Kontaktadresse.
7. Kontakt
Verantwortlich für Snipio:
Richard Seckiner Özkuşçu, Einzelunternehmen
Guineastr. 26
13351 Berlin
Deutschland
E-Mail: business@snipio.de
Support und Kontolöschung:
support@snipio.de