1. Anbieter
Snipio, Richard Seckiner Özkuşçu, Einzelunternehmen, Guineastr. 26, 13351 Berlin. Kontakt: business@snipio.de. Support: support@snipio.de.
2. Rolle von Snipio
Snipio ist Vermittler und technischer Plattformanbieter. Snipio bietet die eigentliche Salonleistung nicht selbst an. Der Vertrag über die Salonleistung kommt zwischen Kundin/Kunde und dem jeweiligen Salon zustande.
3. Konto und Zugang
Für bestimmte Funktionen benötigst du ein Snipio-Konto. Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten zu schützen und richtige Kontaktdaten anzugeben, damit Buchungen, Rückfragen und Rückerstattungen zuverlässig zugeordnet werden können.
4. Verantwortung des Salons
Der Salon ist verantwortlich für Leistungen, Preise, Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten, Durchführung, Qualität, Hygiene, Teamangaben, Bilder und salonbezogene Informationen.
5. Verantwortung der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden müssen richtige Angaben machen, den Termin prüfen, rechtzeitig erscheinen, Salonhinweise beachten und den vereinbarten Terminpreis zahlen. Termine dürfen nicht missbräuchlich, automatisiert oder unter fremdem Namen gebucht werden.
6. Buchung
Eine Buchung wird verbindlich, wenn sie in Snipio erfolgreich abgeschlossen und im System bestätigt wird. Je nach Salon kann ein Termin automatisch bestätigt werden oder zunächst als Anfrage erscheinen. Unmittelbar vor der verbindlichen Buchung werden der leistende Anbieter, die gewählten Leistungen, Termin und Ort, der Gesamtpreis, die Zahlungsart sowie die Storno- und Widerrufsinformationen zusammengefasst. Die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ kennzeichnet die verbindliche Bestellung.
7. Zahlung
Je nach Anbieter sind Zahlung vor Ort, freiwillige App-Zahlung oder verpflichtende App-Zahlung möglich. Für jeden über Snipio abgeschlossenen Termin fällt eine einmalige Snipio-Servicegebühr von 0,99 EUR an. Sie ist das Entgelt für die Vermittlungsleistung und wird beim Buchungsabschluss digital an Snipio gezahlt, auch wenn die eigentliche Leistung später vor Ort bezahlt wird. Der Preis der Salonleistung steht davon getrennt dem jeweiligen Anbieter zu. Bei App- oder Anzahlungen kann die Salonleistung gemeinsam mit der Snipio-Servicegebühr eingezogen werden; Snipio erhält daraus ausschließlich die ausgewiesene Snipio-Servicegebühr.
8. Storno, Rückerstattung und No-Show
Für über Snipio gebuchte Termine gilt eine einheitliche Self-Service-Stornofrist von 24 Stunden vor Terminbeginn. Bei einer rechtzeitigen Stornierung durch die Kundin oder den Kunden wird der bereits digital gezahlte Preis der Salonleistung beziehungsweise die Anzahlung erstattet; die bereits gezahlte Snipio-Servicegebühr von 0,99 EUR bleibt bestehen. Sagt der Anbieter ab, liegt eine Doppelbuchung vor oder scheitert die Buchung technisch, wird auch die Snipio-Servicegebühr erstattet. Nach Ablauf der Frist ist Self-Service-Storno nicht mehr möglich. Bei No-Show erfolgt keine automatische Rückerstattung.
Ein gesetzlicher Widerruf ist davon getrennt. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, steht die elektronische Funktion Vertrag widerrufen dauerhaft zur Verfügung. Ihr Eingang löst nicht automatisch Storno oder Rückerstattung aus.
9. Bewertungen und Inhalte
Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und respektvoll sein. Snipio darf rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder missbräuchliche Inhalte entfernen oder prüfen. Salon- und Buchungsdaten dürfen nicht kopiert, ausgelesen oder außerhalb der vorgesehenen Funktionen verwendet werden.
10. Verfügbarkeit und Änderungen
Snipio entwickelt die Plattform laufend weiter. Funktionen können angepasst, erweitert oder vorübergehend eingeschränkt werden, wenn dies für Betrieb, Sicherheit, Wartung, Missbrauchsschutz oder eine sinnvolle Produktentwicklung erforderlich ist.
11. Sperrung und Einschränkung
Snipio darf Konten oder einzelne Funktionen einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Inhalte, Zahlungsprobleme oder schwere Verstöße gegen diese Bedingungen bestehen.
12. Haftung
Snipio haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Snipio haftet nicht für die eigentliche Salonleistung, deren Qualität, Durchführung, Preise oder salonseitige Entscheidungen.
13. Datenschutz und Sprache
Informationen zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist rechtlich verbindlich. Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit.